导购员知识与实训
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作者:
宋来方,赵洪立主编
ISBN:
9787030352033
出版日期:
2012-08
版次:
1
中图分类号:
F713.3
学科分类:
经济学
丛书:
附注信息:
中等职业教育“十二五”规划教材 中职中专连锁经营与管理专业系列教材
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图书简介:
本书共分7章,内容主要包括:导购员服务价值、服务理念与服务要求;导购员顾客接待要求;导购员顾客接待中的沟通语言技巧;导购员商品介绍技巧;导购员顾客异议处理技巧;导购员顾客成交技巧;导购员顾客开发与维护技巧。
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