本书是以中高职卫生类院校《护理礼仪》《人际沟通》教材为蓝本编写的配套辅导教材，分上、下两篇。上篇主要介绍护理礼仪概述、医护人员职业形象美、医护人员的仪容礼仪、医护人员的服饰礼仪、医护人员的姿态礼仪、医护人员的人际交往礼仪和医护人员的接待礼仪等方面的重点知识；下篇主要介绍人际沟通、语言沟通、非语言沟通、护理工作中的人际沟通、医疗工作中的人际沟通、日常生活中的人际沟通及沟通技巧等方面的重点知识。本书内容系统全面，重难点突出，题型丰富多样。