产品和服务质量是企业获得市场竞争优势的核心要素之一。无论是美国的“工业互联网”、德国的“工业4.0”还是中国的“中国制造2025”，其核心都是提高产品和服务质量，所有这些不仅需要质量管理理念、方法的支撑，更需要质量工程技术的支撑。本书以波动理论为基础，系统介绍质量技术的理论和方法，主要内容包括：质量、质量管理、质量工程的发展，以及质量改进中的基本统计知识、测量系统分析、试验设计、统计过程控制、变动源分析、工程过程控制与统计过程的整合等。