本书分为两篇:上篇为护理礼仪，下篇为人际沟通。章前设“学习要点”及“案例分析”，正文中设“重点提示”，章后设“讨论与思考”。在第 3、6、7、8 章后附设模拟训练，供各学校根据教学实际选择开展。创新性地增加数字教辅，以手机 APP 呈现知识点、练习题，同时配有网络教学资料，包含教学大纲、学时分配和教学 PPT 等。丰富 “小故事 ” 及“知识拓展” 内容，增加学习趣味性。全书结构完整，图文并茂，内容通俗易懂，融理论、实践、案例于一体。